Tutto quello che devi sapere su ITIL V3 vs ITIL V4

Biblioteca dell'infrastruttura informatica o meglio conosciuta come è uno dei principali framework nell'area dell'IT Service Management. Poiché l'IT è un dominio che rimane in un flusso continuo, diventa molto importante per ITILcreatori di aggiornarlo regolarmente per stare al passo con le moderne tecnologie. Di conseguenza, Axelos Ltd ha introdotto una nuova versione di ITIL, ovvero ITIL V4. Per mezzo di questo articolo su ITILV3 contro ITILV4, evidenzierò i principali cambiamenti che sono stati introdotti nell'ultima versione di ITIL.

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CLITORIDEFramework V3

ITIL V3 è la terza versione diFramework della libreria dell'infrastruttura informaticache fa riferimento a una raccolta di best practice per la gestione della tecnologia dell'informazione riconosciuta a livello globale. Questo framework enfatizza il concetto di IT come servizio che aiuta a raggiungere gli obiettivi aziendali. ITIL V3 è considerato uno dei migliori framework ITSM ed è stato rilasciato nel 2007. Il migliorecaratteristica di ITIL è che è in continua evoluzione per adattarsi meglionell'ambiente lavorativo di oggi. In modo dain linea con le ultime tendenze o pratiche come DevOps, Lean e principalmente Agile, i creatori di ITIL hanno sviluppato un nuovo framework chiamato ITIL 4 che soddisfa i requisiti del cliente o dell'organizzazione IT.

Per saperne di più su ITIL V3, fare riferimento a questo articolo su .

CLITORIDEFramework V4

Come accennato in precedenza, ITIL v4 è una versione aggiornata del framework ITIL V3 einclude elementi strategici migliorati che forniscono un migliore allineamento della gestione dei servizi IT con i requisiti aziendali. ITIL v4 è stato rilasciato all'inizio del 2019 e aiuta a costruire un efficace processo di gestione dei servizi IT fornendo un modello operativo end-to-end per la creazione, la fornitura e il miglioramento continuo di prodotti e servizi tecnologici.

ITIL V4 fornisce anche indicazioni alle organizzazioni necessarie per affrontare le nuove sfide di gestione dei servizi. Aiuta a utilizzare il potenziale della tecnologia moderna che può funzionare in modo efficiente in un'era di , , e trasformazione. I componenti principali di questo framework sono l'ITIL Service Value System (SVS) e il modello a quattro dimensioni. Gli elementi principali di ITIL SVS sono elencati di seguito:

1. Catena del valore del servizio (SVC)
2. Pratiche ITIL
3. Principi guida ITIL
4. Governance
5. Miglioramento continuo

Ora che hai familiarità con ITIL V3 e ITIL V4, scopriamo ora i principali cambiamenti introdotti in ITIL V4.

ITIL V3 contro ITIL V4

Di seguito ho elencato le modifiche e gli aggiornamenti più importanti che sono stati introdotti in ITIL V4.

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1. Processo ITIL V3 vs pratiche ITIL V4

In ITIL V3, un processo è una sequenza di attività che sono state aggiornate alle pratiche in ITIL V4 che si riferiscono a qualcosa che è possibile eseguire utilizzando le giuste risorse.I processi ITIL V3 descrivono un flusso di attività, insieme alle informazioni sui ruoli suggeriti, le metriche e altre informazioni relative al processo. D'altra parte, le pratiche ITIL V4 sono le capacità che possono essere eseguite come organizzazione.

2. ITIL V3 26 Processi vs ITIL V4 34 Pratiche

sono ora sostituite da 34 pratiche in ITIL V4

3. ITIL V3 Service Lifecycle vs ITIL V4 Service Value System

Servizio ITIL V3il ciclo di vita è composto da cinque fasi e si basa su un modello a cascata. Queste 5 fasi sono la strategia del servizio, la progettazione del servizio, la transizione del servizio, le operazioni di servizio e il miglioramento continuo del servizio.

Il nuovo framework ITIL V4 si basa su un Service Value System (SVS) che descrive come tutti i componenti e le attività dovrebbero lavorare insieme come un sistema per consentire la creazione di valore per l'organizzazione.

Dove il Catena del valore del servizio è:

4. Miglioramento continuo del servizio ITIL V3 vs Miglioramento continuo ITIL V4

Il modello ITIL V3 CSI è stato aggiornato in ITIL V4 ed è stato rinominato come modello CI. Il modello ITIL V4 per il miglioramento continuo fornisce un approccio strutturato per identificare e implementare vari miglioramenti che possono essere applicati a diversi livelli dell'organizzazione. Consiste di sette passaggi e in qualche modo è paragonabile al processo di miglioramento in sette fasi descritto nel framework ITIL V3.

5. ITIL V3 9 Principi guida vs ITIL V4 7 Principi guida

I 9 principi guida del framework ITIL V3 sono ora ridotti a 7 principi guida in ITIL V4.

6. ITIL V3 Four P's vs ITIL V4 Four Dimensions

Le quattro P nel framework ITIL V3 sono state modificate in quattro dimensioni nel framework ITIL V4.

7. Supporto per l'automazione ITIL V4

Il framework ITIL V4 promuove la necessità di più AI e automazione nel campo dell'ITSM. Nel Fondazione ITIL, ITIL 4 Ed pubblicato da Axelos Ltd., il principio guida 'ottimizza e automatizza' è stato descritto come:

8. Enfasi sulla governance in ITIL V4

La componente di governance del framework ITIL V4 è presente nel sistema di valore del servizio e parla dei modi di dirigere e controllare qualsiasi organizzazione. Nel framework precedente, questo era trattato come un sottoargomento e non aveva molta importanza, ma nel framework ITIL V4 si trova in primo piano nell'SVS e un intero capitolo è dedicato ad esso.

9. ITIL V3 Value vs ITIL V4 Value Co-Creazione

Il framework ITIL V3 definisce un ' servizio 'Come mezzo di fornire valore al cliente facilitando i risultati che vuole ottenere senza sostenere alcun costo o rischio specifico.Ma nel framework ITIL V4, la definizione di 'Servizio' è stata aggiornata a un mezzo di co-creazione di valore facilitando i risultati che un cliente vuole ottenere senza sostenere alcun costo o rischio. Co-creazione di valore nel framework ITIL V4non solo è necessario il contributo del fornitore di servizi, ma è richiesta anche la partecipazione e il contributo uguali di consumatori, regolatori e fornitori.

10. ITIL V3 vs ITIL V4 Qualification Roadmap

Questo ci porta alla fine di questo articolo su contro ITIL V4.

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