Gli esperti di Salesforce sono molto richiesti poiché le aziende sono alla ricerca di professionisti ben certificati in questo campo. Le statistiche rivelano che quasi il 60% delle implementazioni di Salesforce pone una sfida o l'altra, spesso rendendole una delusione e aumentando la necessità di un team qualificato. Salesforce influisce sui cambiamenti affrontati dai dipendenti in termini di processi da seguire e anche nei loro comportamenti e aspettative. Da qui la necessità di un'adozione infallibile, guidata da un team qualificato.
Perché una certificazione Salesforce è preziosa?
sale vs chef vs marionetta
- Le aziende che assumono specialisti ben certificati spesso sperimentano distribuzioni prive di errori
- Poiché la domanda per Salesforce.com è in aumento, anche la domanda di professionisti certificati è in aumento
- Ottenere la certificazione aiuta i professionisti a dare impulso alla propria carriera
- Per aumentare la tua commerciabilità nel mercato del lavoro IT
- Sempre più datori di lavoro o clienti si aspettano che il loro team disponga di un certo livello di certificazione in Salesforce
Certificazioni in Salesforce e percorsi di carriera
Il grafico seguente elenca le varie certificazioni disponibili in Salesforce e anche i percorsi di carriera corrispondenti.
(Adattato da certfication.salesforce.com e runconsultants.com)
Come si avvia una carriera da amministratore in Salesforce?
Se Salesforce è una parte importante della tua attività, investire in un amministratore certificato è inevitabile poiché la certificazione garantisce un certo livello di comprensione della piattaforma. Maggiore è la gerarchia, la complessità e gli utenti, il ruolo dell'amministratore diventa sempre più critico.
Una carriera nel campo dell'amministrazione di Salesforce prevede:
- Garantire che il sistema Salesforce funzioni sempre in modo efficiente
- Apportare di tanto in tanto le modifiche e le modifiche necessarie al sistema
- Generazione di report e dashboard sull'efficacia del funzionamento dei vari reparti
- Verifica e aggiornamento del sistema quando richiesto
- Sviluppo di manuali di formazione per gli utenti
- Gestire un processo di sviluppo continuo del sistema per soddisfare i requisiti futuri dell'organizzazione
- Mantieni buoni rapporti con fornitori e partner
Un Salesforce di successo deve mostrare determinati tratti e qualità. Questi sono stati elencati di seguito:
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- Deve essere un pensatore logico, con la capacità di cogliere i dettagli sui processi e su come i cambiamenti vengono intensificati e hanno effetto sui vari reparti
- Qualcuno che è rispettato nella squadra ed è anche autorevole per far andare le cose
- L'amministratore deve essere qualcuno a cui piace allenare e aiutare la sua squadra. Dopo tutto, un'implementazione di Salesforce può essere molto estranea a determinati membri del team
- Il ruolo principale di qualsiasi CRM come Salesforce è aumentare il processo di vendita. Per il suo massimo successo, avere familiarità con la canalizzazione di vendita è un prerequisito per un amministratore di Salesforce
- L'inclinazione verso la tecnologia è un altro must per questo ruolo in quanto un amministratore dovrebbe essere qualcuno che è disposto a sporcarsi le mani e armeggiare intorno al sistema per problemi minori
- Credere nei poteri del CRM è un altro aspetto chiave per garantire che l'infrastruttura CRM venga utilizzata completamente
- Comprensione completa dei processi all'interno dell'azienda per essere in grado di avere una visione di un confronto tra le situazioni 'ciò che è' e 'ciò che dovrebbe essere'
- Un project manager con una grande esperienza e capacità per rispettare le scadenze, trattare con più stakeholder e relazionarsi a questioni multiformi
- La capacità di vedere il quadro generale e di non essere ostacolati dagli ostacoli che si presentano lungo la strada
Non è quindi una scienza missilistica che una formazione e una certificazione adeguate garantiscano che l'implementazione di Salesforce per la tua azienda sia stata eseguita nel miglior modo possibile. La scelta dell'amministratore Salesforce giusto per il lavoro è solo il punto di partenza di questo viaggio.
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